Sık sorulan sorular

Satın almadan önce merak edilen her şey.

Veri güvenliğinden kullanıcı sayısına, kurulumdan sözleşme koşullarına kadar görüşmelerde en çok sorulan soruları burada topladık. Sorunuz listede yoksa WhatsApp'tan yazın; beklemeden yanıtlayalım.

Veri ve güvenlik

Verilerim nerede saklanıyor, güvende mi?+

Verileriniz PEPC'nin yönettiği sunucularda, firmalara göre ayrılmış yapıda saklanır. Her firma yalnız kendi kayıtlarını görür; erişim kullanıcı adı, şifre ve tek kullanımlık doğrulama koduyla (2FA) korunur. Ayrıntılar için Güvenlik & Veri sayfasını inceleyin.

Verilerim yedekleniyor mu?+

Evet. Sistem verileri düzenli olarak yedeklenir. Yedekleme düzeni ve saklama koşulları sözleşmenizde yazılı olarak yer alır.

PEPC'den ayrılırsam verilerimi alabilir miyim?+

Evet. Veriniz size aittir. Müşteri, stok, teklif ve cari kayıtlarınızı yaygın formatlarda (ör. Excel) dışa aktarabilirsiniz; çıkış koşulları sözleşmede açıkça tanımlanır.

Diğer firmalar benim fiyatlarımı veya müşterilerimi görebilir mi?+

Hayır. Firmanızın kayıtları yalnız kendi kullanıcılarınıza açıktır. B2B portalda bile fiyat ve iletişim bilgileriniz gizlilik kurallarınıza göre korunur; anonim ziyaretçiye fiyat gösterilmez.

Kullanım

İnternet kesilirse ne olur?+

PEPC web tabanlıdır; kayıtlarınız sunucuda güvende kalır. Bağlantı geldiğinde kaldığınız yerden devam edersiniz — bilgisayarınız bozulsa bile veri kaybı yaşamazsınız.

Kaç kullanıcıyla çalışabilirim?+

Kullanıcı sayısı seçtiğiniz pakete göre belirlenir ve ihtiyaç büyüdükçe artırılabilir. Her kullanıcıya yetki bazlı erişim tanımlayabilirsiniz; herkes her ekranı görmek zorunda değildir.

Telefon veya tabletten kullanabilir miyim?+

Evet. Temel operasyon ekranları masaüstü, tablet ve mobil tarayıcıdan çalışır. Sahadaki ekip iş emri durumunu telefonundan takip edebilir.

Excel'den PEPC'ye geçiş zor mu?+

Mevcut Excel ve kayıtlarınız açılış sürecinde birlikte planlanır; veri aktarım desteği aboneliğe dahildir. Başlangıç Rotası sayfasında adım adım geçiş planını görebilirsiniz.

Kurulum ne kadar sürer?+

Tipik bir başlangıç; firma ayarları, kullanıcılar ve ilk veri aktarımıyla birlikte günler mertebesinde tamamlanır. Kesin takvim, veri hacminize ve modül kapsamınıza göre demo görüşmesinde netleşir.

Destek ve eğitim

Destek nasıl alıyorum?+

WhatsApp destek hattı, telefon ve e-posta kanalları mesai saatlerinde açıktır. Ayrıca ekran ekran anlatımlı kullanım kılavuzu ve eğitim videoları her zaman erişilebilir durumdadır.

Ekibimi kim eğitecek?+

Açılışta kurulum desteğiyle birlikte temel kullanım eğitimi verilir; sonrasında kılavuz ve videolarla ekip kendi hızında ilerler. Yeni personel için tekrar eğitim materyali hazırdır.

Güncellemeler için ek ücret ödüyor muyum?+

Hayır. Sürüm güncellemeleri ve iyileştirmeler aboneliğe dahildir ve sistem tarafında uygulanır.

Sözleşme ve ücret

Fiyat neye göre belirleniyor?+

Fiyat; modül kapsamı, kullanıcı sayısı ve veri hazırlığına göre belirlenir ve yazılı teklifte kalem kalem netleşir. Başlangıç fiyatlarını Fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.

Sözleşme ve iptal koşulları nasıl?+

Hizmet kapsamı, veri sahipliği, gizlilik ve çıkış koşulları yazılı sözleşmeyle tanımlanır. Taslak sözleşme metinlerini üyelik sürecinde inceleyebilirsiniz; iptal halinde verinizi dışa aktarma hakkınız saklıdır.

Denemeden önce ürünü görebilir miyim?+

Evet. 30 dakikalık canlı demoda kendi iş akışınız üzerinden gerçek paneli görürsünüz; ayrıca deneme hesabıyla arayüzü kendiniz inceleyebilirsiniz.

Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?