Yazılı teklif önceliklidir
PEPC çoğunlukla işletmelere sunulan modüler bir hizmettir. Süre, ücret, yenileme, kurulum ve iptal koşullarında müşteriye sunulan güncel yazılı teklif ve sözleşme esas alınır.
Talep oluşturma
Paket değişikliği veya iptal değerlendirme talebi üye alanından ya da destek adresinden oluşturulur. Talebin alınması aboneliği anında değiştirmez; yetkili ekip kapsamı ve yürürlük tarihini yazılı olarak bildirir.
İade değerlendirmesi
Kullanılmış dönem, tamamlanmış kurulum/veri aktarımı, üçüncü taraf lisansları ve özel çalışma kalemleri iade hesabında dikkate alınır. Kanundan doğan zorunlu haklar saklıdır; uygun tutar ve yöntem yazılı sözleşmeye göre belirlenir.
Veri teslimi ve hesap kapanışı
Sözleşme sona ermeden önce dışa aktarılabilir verilerin kapsamı ve teslim yöntemi belirlenir. Yasal saklama yükümlülüğü dışındaki kayıtlar, sözleşmedeki süre sonunda silme politikasına alınır.
İletişim
Abonelik ve belge talepleri için destek@pepc.com.tr; kurumsal başvurular için info@poyrazepc.com.tr adresini kullanabilirsiniz.