Takip numarası mesajda kalır
Gönderi bilgisi iş kaydına bağlanmadığında müşteri sorusunu cevaplamak için farklı kişilere ulaşmak gerekir.
Lojistik ve teslimat
Gönderdik mi sorusunu takip numarasıyla değil, işin bütünüyle cevaplayın.
Bir gönderi yalnız kargo kodundan ibaret değildir. Hangi parça veya ekipmanın çıktığı, hangi sipariş ya da servis işi için gönderildiği, teslim edildiği ve iade gerektirip gerektirmediği birlikte izlenmelidir. PEPC Sevkiyat & Kargo bu zinciri kaynak kayıttan teslim kanıtına kadar korur.
Sorun nerede başlıyor?
İş büyüdükçe bilgi çoğalır; görünürlük kendiliğinden artmaz.
PEPC’nin amacı daha fazla form doldurtmak değil, ekibin zaten yaptığı işi ortak ve izlenebilir bir akışa dönüştürmektir.
Taşıma yöntemleri ayrı izlenir
Kargo, ambar, kurye veya şirket aracı aynı görünümde olmadığında teslim sorumluluğu parçalanır.
İade kaynak işten kopar
Yanlış veya hasarlı teslimatın dönüşü ilk sipariş ve stok hareketine bağlanmadığında ikinci bir hata zinciri oluşur.
Günlük iş akışı
Ekip PEPC’de nasıl ilerler?
Her adım bir sonraki adıma veri taşır; kullanıcı aynı müşteri, makine veya parçayı tekrar tekrar tanımlamaz.
- 01
İçeriği doğrulayın
Paketlenecek parça, miktar, seri ve bağlı sipariş ya da iş emrini çıkıştan önce eşleştirin.
- 02
Taşıma yöntemini seçin
Kargo, ambar, kurye veya şirket aracı için taşıyıcı, teslim sorumlusu ve çıkış zamanını kaydedin.
- 03
Yol durumunu paylaşın
Ara durakları ve tahmini teslimi iç ekipte izleyin; müşteriye yalnız gerekli durumu gösterin.
- 04
Teslimi veya iadeyi kapatın
Teslim kanıtını kaydedin; sorun varsa iade, yeniden sevk ve stok hareketini aynı zincirde başlatın.
Neyi değiştirir?
Günlük fayda, daha az belirsizliktir.
İyi bir operasyon ekranı ekibin yerine karar vermez; doğru kararı verebilmek için güncel bağlamı herkesin önüne getirir.
- Gönderinin kaynak iş ve kalemlerle eşleşmesi
- Farklı taşıma yöntemlerinin tek görünümde izlenmesi
- Müşteriye daha hızlı durum bilgisi verilmesi
- Teslim kanıtının kayıtta tutulması
- İade ve yeniden sevkin ilk hareketten kopmaması
Kimler için?
Teknik bilgiyi ve operasyonu birlikte yöneten ekipler için.
Yedek parça satıcıları
Servis operasyon ekipleri
Depo ve sevkiyat sorumluları
B2B satış ekipleri
Sık karşılaşılan sorular
Sevkiyat & Kargo hakkında merak edilenler
Kargo dışındaki teslimatlar da izlenebilir mi?+
Evet. Ambar, kurye, şirket aracı ve elden teslim gibi yöntemler aynı gönderi modeliyle takip edilebilir.
Bir gönderide birden fazla sipariş olabilir mi?+
Operasyon kuralına göre aynı alıcıya ait uyumlu kalemler tek sevkiyatta ilişkilendirilebilir; kaynak kayıtlar korunur.
İade stok hareketine bağlanır mı?+
Evet. İade kabulü, kontrol sonucu ve yeniden stoklama kararı ilk gönderiyle ilişkilendirilebilir.
Kendi akışınız üzerinden değerlendirin
Sevkiyat & Kargo modülünü gerçek panelde görün.
30 dakikalık görüşmede yalnız özellikleri değil, ekibinizin günlük işini nasıl sadeleştireceğini konuşalım.