Tüm çözümlere dön

Servis ve parça operasyonunu birlikte yönetenler için

İş emrini, teknisyeni ve parça ihtiyacını tek servis zaman çizgisinde birleştirin.

Müşteri kabulünden teşhise, işçilikten dış işleme ve teslimata kadar servis kaydını kesintisiz yürütün. Bekleyen parçayı görün, tedariki başlatın ve müşteriye kontrollü durum bilgisi verin.

  1. Kabul
  2. Teşhis
  3. Parça
  4. İşçilik
  5. Teslim
Deneme hesabını bu rolle incele Bu akış için demo iste
Servis iş emri, parça ihtiyacı, teknisyen ve müşteri onayı akışını gösteren PEPC infografiği
Servis + ParçaKabul → Teşhis → Parça → İşçilik → Teslim

Günlük işte neresi kopuyor?

PEPC’nin önce görünür hale getirdiği sorunlar.

Servis notları, teknisyen işleri ve parça bekleme bilgisi farklı yerlerde tutuluyor.

Müşteriye verilecek güncel durum ekipten ekibe değişiyor.

Dış işlem, işçilik ve parça maliyeti servis sonucundan kopuyor.

Günlük çalışma düzeni

İşi dört net adımda bağlı tutun.

  1. 01

    Müşteri ve makineyi kabul edin

    Şikâyeti, makineyi, çalışma saatini ve ilk kontrol bilgisini servis kaydında toplayın.

  2. 02

    Teşhis ve iş planını kurun

    İş adımlarını, teknisyeni, işçiliği ve gerekli onayları aynı iş emrinde yönetin.

  3. 03

    Parça ve dış işlemi çözün

    Eksik parçaları İhtiyaç Merkezi'nde toplayın; tedarik veya dış işlem kararını bağlı kayıttan verin.

  4. 04

    Kontrol edip teslim edin

    Tamamlanan adımları, kullanılan parçaları ve sonucu kontrol ederek servis kaydını teslimata taşıyın.

60 saniyelik örnek iş

Bu iş modelinde bir kayıt nasıl tamamlanır?

Adımlara dokunun. Aynı kaydın müşteriden teklife, operasyondan tahsilata nasıl bağlandığını görün.

04 · Operasyon

İş emri, teknisyen ve parça ihtiyacı birlikte ilerler.

Onaylanan işçilik servis planına girer; bekleyen parçalar ve tamamlanan teknisyen adımları aynı zaman çizgisinde kalır.

Servis iş emri ve parça ihtiyacını gösteren PEPC infografiği
Örnek senaryo · canlı müşteri verisi değildir
Kayıtta ne değişti?

Sorumlular, bekleyen ihtiyaçlar ve tamamlanan işler tek akışta görünür hale geldi.

Sıradaki bağlantı

Tamamlanan ürün ve hizmetler fatura hazırlığına taşınır.

Bu rolle denemeyi incele

Günlük karşılığı

Yeni bir ekran değil; daha anlaşılır bir iş düzeni.

  • İşin neden beklediği servis kaydında görünür kalır.
  • Teknisyen, parça ve müşteri iletişimi aynı güncel durumu paylaşır.
  • Tamamlanan iş, maliyet ve faturalama takibine hazır bir kayıt bırakır.

Birlikte çalışan modüller

Bu rolün operasyon omurgası.

Çekirdek Operasyon

Servis Kokpiti

Arıza kaydından teslimata kadar servis işini tek ekranda yönetin.

Modülü incele
Çekirdek Operasyon

Servis İhtiyaç Merkezi

Farklı iş emirlerindeki parça ve dış işlem ihtiyaçlarını tek karar havuzunda yönetin.

Modülü incele
Çekirdek Operasyon

Atölye Planı

Açık servisleri gerçekçi bitiş tarihleriyle takvimde görün, yeni iş kapasitesini planlayın.

Modülü incele
Çekirdek Operasyon

Çözüm Merkezi

Arıza, çözüm, çizim ve ekip yorumlarını aranabilir kurumsal hafızaya dönüştürün.

Modülü incele

Karar vermeden önce

Sık sorulan sorular

Parça gelmeden servis işi kapanır mı?+

Bekleyen ihtiyaç servis kaydında görünür; ekip gerçek durum tamamlanmadan teslim aşamasına geçmemelidir.

Müşteri servis durumunu görebilir mi?+

Kontrollü müşteri bağlantılarıyla paylaşılmasına izin verilen servis durumu gösterilebilir.

Teknisyen kendi işlerini takip edebilir mi?+

Atanan iş ve görevler personelin çalışma görünümünde takip edilebilir.

Servis + Parça başlangıç rotası

Kendi iş akışınızla denemeye başlayın.

Kayıt ekranında rolünüz hazır seçili gelir; diğer bilgileri siz kontrol edersiniz.

Deneme hesabını incele