Anlık durum sorularla toplanır
Yönetici atölyenin durumunu anlamak için teknisyenleri ve servis danışmanlarını tek tek arar.
Anlık servis operasyon görünümü
Atölyede şu an ne dönüyor sorusunun cevabı tek ekranda olsun.
Servis listesi kayıtları gösterir; operasyon ekibinin ihtiyacı ise hangi işin beklediğini, hangisinin devam ettiğini ve nerede darboğaz oluştuğunu bilmektir. Operasyon Panosu açık servisleri durum sütunlarında toplar ve parça ya da dış işlem bekleyen işleri öne çıkarır.
Sorun nerede başlıyor?
İş büyüdükçe bilgi çoğalır; görünürlük kendiliğinden artmaz.
PEPC’nin amacı daha fazla form doldurtmak değil, ekibin zaten yaptığı işi ortak ve izlenebilir bir akışa dönüştürmektir.
Darboğaz listede kaybolur
Parça veya dış işlem bekleyen servisler normal işlerin arasında fark edilmez.
Öncelik ortak değildir
Ekip hangi işe önce müdahale edeceğini aynı görünümden değerlendiremez.
Günlük iş akışı
Ekip PEPC’de nasıl ilerler?
Her adım bir sonraki adıma veri taşır; kullanıcı aynı müşteri, makine veya parçayı tekrar tekrar tanımlamaz.
- 01
Panoyu açın
Aktif şubedeki tüm açık servisleri beklemede, parça bekliyor, devam ediyor ve tamamlandı sütunlarında görün.
- 02
Darboğazı bulun
Bekleyen parça ve dış işlem uyarılarıyla ilerlemeyi durduran nedeni doğrudan kart üzerinde okuyun.
- 03
İşi önceliklendirin
Bekleme nedeni, müşteri ve makine bağlamına göre müdahale sırasını belirleyin.
- 04
Kokpite geçin
Servis kartına tıklayıp iş emrinin ayrıntısında gerekli aksiyonu alın.
Neyi değiştirir?
Günlük fayda, daha az belirsizliktir.
İyi bir operasyon ekranı ekibin yerine karar vermez; doğru kararı verebilmek için güncel bağlamı herkesin önüne getirir.
- Atölyenin anlık durumunu tek bakışta görme
- Parça bekleyen işleri hızlı ayırma
- Şube bazında operasyon görünümü
- Ortak müdahale önceliği
- Servis detayına hızlı geçiş
Kimler için?
Teknik bilgiyi ve operasyonu birlikte yöneten ekipler için.
Atölye yöneticileri
Servis danışmanları
Operasyon ekipleri
Şube sorumluları
Sık karşılaşılan sorular
Operasyon Panosu hakkında merak edilenler
Kartlar sürükle bırak ile taşınır mı?+
Hayır. Pano güncel durumu salt okunur gösterir; durum değişikliği ilgili Servis Kokpiti kaydından yapılır.
İptal edilen servisler görünür mü?+
Hayır. Pano canlı operasyonu gösterdiği için iptal edilmiş kayıtlar dahil edilmez.
Talep Panosu ile aynı mı?+
Hayır. Operasyon Panosu firmanın kendi servis işlerini, Talep Panosu ise satış ve müşteri taleplerini izler.
Kendi akışınız üzerinden değerlendirin
Operasyon Panosu modülünü gerçek panelde görün.
30 dakikalık görüşmede yalnız özellikleri değil, ekibinizin günlük işini nasıl sadeleştireceğini konuşalım.