Teklif dosyada kalır
Gönderilen teklifin hangi müşteri ihtiyacına ait olduğu ve son durumunun ne olduğu takip edilemez.
Satış ve müşteri onayı
Teklif gönderildikten sonra süreç görünmez olmasın.
İyi bir teklif yalnız fiyat tablosu değildir. Hangi talebe cevap verdiği, hangi parça ve hizmetleri içerdiği, müşterinin ne zaman görüntülediği ve onaydan sonra hangi işe dönüşeceği bilinmelidir. PEPC teklif akışını satışın devamı olarak yönetir.
Sorun nerede başlıyor?
İş büyüdükçe bilgi çoğalır; görünürlük kendiliğinden artmaz.
PEPC’nin amacı daha fazla form doldurtmak değil, ekibin zaten yaptığı işi ortak ve izlenebilir bir akışa dönüştürmektir.
Onay sözlü ilerler
Telefon veya mesaj üzerinden alınan onay daha sonra farklı yorumlanabilir.
Kabul edilen teklif yeniden yazılır
Sipariş veya servis kaydı açılırken aynı kalemler tekrar girilir ve hata riski oluşur.
Günlük iş akışı
Ekip PEPC’de nasıl ilerler?
Her adım bir sonraki adıma veri taşır; kullanıcı aynı müşteri, makine veya parçayı tekrar tekrar tanımlamaz.
- 01
Talebi teklife çevirin
Müşteri, parça, hizmet ve açıklama bilgilerini yeniden yazmadan teklif taslağı oluşturun.
- 02
Kontrollü paylaşın
Tek kullanımlık bağlantı ve telefon doğrulamasıyla teklifin doğru kişiye ulaşmasını sağlayın.
- 03
Durumu izleyin
Taslak, gönderildi, görüntülendi, onaylandı veya reddedildi adımlarını kayıtlı tutun.
- 04
İşe dönüştürün
Onaylanan teklifi siparişe veya servis işine bağlı biçimde ilerletin.
Neyi değiştirir?
Günlük fayda, daha az belirsizliktir.
İyi bir operasyon ekranı ekibin yerine karar vermez; doğru kararı verebilmek için güncel bağlamı herkesin önüne getirir.
- Teklif hazırlama süresinin kısalması
- Müşteri onayının kayıtlı ilerlemesi
- Takip gerektiren tekliflerin görünmesi
- Sipariş ve servis kaydında tekrarın azalması
- Satış geçmişinin müşteri kartında toplanması
Kimler için?
Teknik bilgiyi ve operasyonu birlikte yöneten ekipler için.
Yedek parça satış ekipleri
Teknik servis danışmanları
Kurumsal satış ekipleri
Teklif onayı alan operasyonlar
Sık karşılaşılan sorular
Teklif & Onay hakkında merak edilenler
Müşteri PEPC kullanıcısı olmak zorunda mı?+
Hayır. Yetkilendirilmiş teklif bağlantısı üzerinden gerekli doğrulamayı yaparak teklifi görüntüleyebilir.
Teklif onaylandıktan sonra değiştirilebilir mi?+
Onaylanan sürüm kayıt altında tutulur. Değişiklik gerekiyorsa yeni revizyon kontrollü biçimde oluşturulur.
Teklif servis işine dönüşebilir mi?+
Evet. Kabul edilen kalemler korunarak ilgili servis veya sipariş akışı başlatılabilir.
Kendi akışınız üzerinden değerlendirin
Teklif & Onay modülünü gerçek panelde görün.
30 dakikalık görüşmede yalnız özellikleri değil, ekibinizin günlük işini nasıl sadeleştireceğini konuşalım.